Visualizza la versione completa : coperchio 80 JW
salve,
sono felice possessore di un vostro prodotto il JW 80.
Un acquario che mi sta dando notevoli soddisfazioni grazie alla qualità e alle caratteristiche che lo rendono oltre che bello visivamente anche di facile manutenzione ed uso.
Vi scrivo per chiedervi se potete aiutarmi a risolvere 2 problemi che mi stanno preoccupando e che forse sono associati.
la colorazione nera del vetro superiore sta formando delle bolle come se si stesse staccando (cosa che reputo oltre che antiestetica anche pericolosa per l'acquario).
I 2 neon vengono controllati da un timer ma mi è capitato di ritrovare le luci spente e solo dopo aver tolto e rimesso la spina dalla presa questi sono riparti.
Essendo l'acquario acquistatato in gennaio spero possiate aiutarmi a risolvere questi spiacevoli problemi visto che il prodotto è davvero ottimo.
Grazie
Cordiali saluti
salve,
sono felice possessore di un vostro prodotto il JW 80.
Un acquario che mi sta dando notevoli soddisfazioni grazie alla qualità e alle caratteristiche che lo rendono oltre che bello visivamente anche di facile manutenzione ed uso.
Vi scrivo per chiedervi se potete aiutarmi a risolvere 2 problemi che mi stanno preoccupando e che forse sono associati.
la colorazione nera del vetro superiore sta formando delle bolle come se si stesse staccando (cosa che reputo oltre che antiestetica anche pericolosa per l'acquario).
I 2 neon vengono controllati da un timer ma mi è capitato di ritrovare le luci spente e solo dopo aver tolto e rimesso la spina dalla presa questi sono riparti.
Essendo l'acquario acquistatato in gennaio spero possiate aiutarmi a risolvere questi spiacevoli problemi visto che il prodotto è davvero ottimo.
Grazie
Cordiali saluti
nikoo1978
09-02-2009, 19:09
Ciao vedevo la tua discussione anche io ho acquistato un vitrea un mesetto fa e il vetro centrale superiore ha le bolle come che si stesse staccando la vernice, mi faresti sapere se a te per caso si è staccata del tutto?? Grazie, per quello che costa diciamo che non dovrebbero succedere certe cose....
nikoo1978
09-02-2009, 19:09
Ciao vedevo la tua discussione anche io ho acquistato un vitrea un mesetto fa e il vetro centrale superiore ha le bolle come che si stesse staccando la vernice, mi faresti sapere se a te per caso si è staccata del tutto?? Grazie, per quello che costa diciamo che non dovrebbero succedere certe cose....
Non si sono staccate del tutto.
Però ho contattato Vitrea direttamente e mi hanno sostituito il coperchio in garanzia
Non si sono staccate del tutto.
Però ho contattato Vitrea direttamente e mi hanno sostituito il coperchio in garanzia
nikoo1978
10-02-2009, 17:08
grazie proverò a farlo anche io perchè è un peccato tenerlo così
nikoo1978
10-02-2009, 17:08
grazie proverò a farlo anche io perchè è un peccato tenerlo così
nikoo1978
12-02-2009, 14:58
Ciao Mirko le bolle con l'evaporazione dell'acqua sono aumentate sotto tutto il coperchio e si vedono anche dall esterno una cosa oscena, me ne sono accorto oggi, ed in un ponto trapassa luce perchè la vernice si è staccata, ho scritto alla vitrea ma ancora non rispondono resterò in attesa, ma tu li hai contattati telefonicamente? scusa ancora per il disturbo e grazie mille
nikoo1978
12-02-2009, 14:58
Ciao Mirko le bolle con l'evaporazione dell'acqua sono aumentate sotto tutto il coperchio e si vedono anche dall esterno una cosa oscena, me ne sono accorto oggi, ed in un ponto trapassa luce perchè la vernice si è staccata, ho scritto alla vitrea ma ancora non rispondono resterò in attesa, ma tu li hai contattati telefonicamente? scusa ancora per il disturbo e grazie mille
Io sono andato sul loro sito
e ho scritto una mail.
dopo un paio di giorni mi hanno risposto.
Io sono andato sul loro sito
e ho scritto una mail.
dopo un paio di giorni mi hanno risposto.
Alessia_Vitrea
12-02-2009, 15:26
buongiorno sarà mia cura inoltrare una mail alla vitrea spiegando l'accaduto, mi potresti dare i riferimenti in merito, quando hai comprato la vasca, rivenditore ecc. ecc.
un cordiale saluto
Alessia_Vitrea
12-02-2009, 15:26
buongiorno sarà mia cura inoltrare una mail alla vitrea spiegando l'accaduto, mi potresti dare i riferimenti in merito, quando hai comprato la vasca, rivenditore ecc. ecc.
un cordiale saluto
nikoo1978
12-02-2009, 18:12
Buonasera mi ha appena contattato la vitrea con una mail per avere foto e scontrini, ho inviato tutto a loro, spero che li cambino perchè davvero deve esserci un problema di verniciatura, aumentano a vista d'occhio le bollicine e se si passa un dito su di esse, vengono via lasciando il vetro senza vernice. Comunque la vasca è stata acquistata il 20/01/2009 dallo zoogiardineria di Casalecchio di Reno (Bologna) senza bolle sul vetro, è stata avviata sabato 07/02/2009 e gia dopo due giorni sono apparse le bolle che aumentano a dismisura, Credo di aver detto tutto resto in attesa di vostre comunicazioni e ringrazio
nikoo1978
12-02-2009, 18:12
Buonasera mi ha appena contattato la vitrea con una mail per avere foto e scontrini, ho inviato tutto a loro, spero che li cambino perchè davvero deve esserci un problema di verniciatura, aumentano a vista d'occhio le bollicine e se si passa un dito su di esse, vengono via lasciando il vetro senza vernice. Comunque la vasca è stata acquistata il 20/01/2009 dallo zoogiardineria di Casalecchio di Reno (Bologna) senza bolle sul vetro, è stata avviata sabato 07/02/2009 e gia dopo due giorni sono apparse le bolle che aumentano a dismisura, Credo di aver detto tutto resto in attesa di vostre comunicazioni e ringrazio
nikoo1978
18-02-2009, 16:06
Gentilissima signorina Alessia, mi scusi se la disturbo, ma dopo una settimana che ho inviato il tutto alla vitrea non ho piu ricevuto loro notizie, lei mi riesce a dire cosa devo aspettare per la sostituzione dei vetri???
nikoo1978
18-02-2009, 16:06
Gentilissima signorina Alessia, mi scusi se la disturbo, ma dopo una settimana che ho inviato il tutto alla vitrea non ho piu ricevuto loro notizie, lei mi riesce a dire cosa devo aspettare per la sostituzione dei vetri???
Alessia_Vitrea
23-02-2009, 12:47
mi scuso del ritardo ma ho visto solo ora il siuo messaggio contatto l'azienda e le rispondo in giornata.
saluti
Alessia_Vitrea
23-02-2009, 12:47
mi scuso del ritardo ma ho visto solo ora il siuo messaggio contatto l'azienda e le rispondo in giornata.
saluti
nikoo1978
23-02-2009, 14:07
grazie davvero gentile
nikoo1978
23-02-2009, 14:07
grazie davvero gentile
nikoo1978
09-03-2009, 15:30
Finalmente Posso dire che ce la abbiamo fatta, sono stato contattato dalla vitrea per la sostituzione dei vetri, li ho riportati alla loro sede a Modena e me li hanno sostituiti con la massima gentilezza, ringrazio anche Alessia.
nikoo1978
09-03-2009, 15:30
Finalmente Posso dire che ce la abbiamo fatta, sono stato contattato dalla vitrea per la sostituzione dei vetri, li ho riportati alla loro sede a Modena e me li hanno sostituiti con la massima gentilezza, ringrazio anche Alessia.
Alessia_Vitrea
11-03-2009, 20:43
grazie a lei di averlo comunicato anche sul forum.....
Alessia_Vitrea
11-03-2009, 20:43
grazie a lei di averlo comunicato anche sul forum.....
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