e' una tortura con questi neon 80w

[asvanio]

scusate lo sfogo ma non ne posso proprio piu'.... #07 #07

ogni volta che sono al cambio dei miei neon t5 80w..ci risiamo..li ordino online e puntualmente mi arrivaro spezzati !!! -04

ma e' possibile che nessuno abbia capito ancora che i corrieri son dei .... e lanciano i pacchi da metri e metri e massacrano tutto ??!?!

questi cavolo di t5 80w sono lunghi e delicatissimi ma basta investirci qualche decina di centesimi e infilarli in dei tubi rigidi di pvc o simile per farli arrivare sani...

oggi dopo circa un mese che aspetto i famosi neon 80w ATI..apro il pacco ben fatto ma con i neon protetti da una U li alluminio modello quelle che si usano per il cartongesso -28d# ... e come quasi sempre i neon sono stati spaccati dal corriere che sicuramente ha esagerato con la delicatezza!!

ora dovro' aspettare di nuovo una cifra di tempo sperando che il fornitore non faccia storie.....maremma attinica!!! -04 -04

[Abra]

asvanio, guarda coi neon da 80w è sempre un terno al lotto a mè sono arrivati rotti anche nei tubi in pvc con la carta messa nei lati e all'imboccatura del tubo,purtroppo sono i corrieri che lavorano male e con poca attenzione.

[albanomax]

online in italia sempre arrivati rotti e neanche quelli che dicevo io poi....
ordinati in germania della giesemann super attinici e sono arrivati perfetti,l'imballo era a prova di carro armato........ma li è un'altra mentalità..e si vede.... ;-)

[asvanio]

albanomax, che tipo di imballaggio avevano fatto...me lo descrivi che son curioso



abracadabra, come dicevo i corrieri lavorano in una maniera che e' meglio non descrivere... e ve lo dico perche' ho toccato con mano un'infinita' di situazioni..

una sola ad esempio.. una volta ne fermai uno che lanciava dal camion scatole con i vecchi monitor crt (quelli a tubo) a terra..quindi un volo di circa 2/3mt... e sapete cosa mi rispose ???!

ci deve pensare chi imballa a proteggerli mica io !!!! -05 !!! -05 !!! -05 !!! -05

...no comment..... quindi #07 #07

[VIC]

Bhè a me successe con i T5 da 54 watt, due T5 per due volte andati in frantumi.......insomma per avere 2 T5 buoni occorsero 3 spedizioni ed ereno stati imballati ad hoc.......

[albanomax]

albanomax, che tipo di imballaggio avevano fatto...me lo descrivi che son curioso



abracadabra, come dicevo i corrieri lavorano in una maniera che e' meglio non descrivere... e ve lo dico perche' ho toccato con mano un'infinita' di situazioni..

una sola ad esempio.. una volta ne fermai uno che lanciava dal camion scatole con i vecchi monitor crt (quelli a tubo) a terra..quindi un volo di circa 2/3mt... e sapete cosa mi rispose ???!

ci deve pensare chi imballa a proteggerli mica io !!!! -05 !!! -05 !!! -05 !!! -05

...no comment..... quindi #07 #07

doppio tubo in pvc e scatola di cartone duro come il marmo,quindi 2 tubi t5 80w piu' spedizione 98€ pero'.................ma almeno erano quelli che volevo e arrivarono in 2 giorni e sani :-))

[asvanio]

boia albanomax, ci credo...ma 98 euro per 2 t5 80w e' na bella sorbata pero' #24

io credo se si organizzassero con i tubi in pvc e qualche accorgimento che graverebbe pochi euro..riuscirebbero a farli arrivare sani di sicuro

basterebbe addebitare al cliente il pacco rinforzato tipo il supplemento per il vivo per capirsi

[albanomax]

boia albanomax, ci credo...ma 98 euro per 2 t5 80w e' na bella sorbata pero' #24

io credo se si organizzassero con i tubi in pvc e qualche accorgimento che graverebbe pochi euro..riuscirebbero a farli arrivare sani di sicuro

basterebbe addebitare al cliente il pacco rinforzato tipo il supplemento per il vivo per capirsi

hai ragione ma qui in italia quelli che ho preso io non li aveva nessuno e credo che ora solo uno li ha gli altri i soliti t5 blu 50 e 50.......

[ale_nars]

asvanio, fatteli prendere da hydrosfera,almeno non ti accolli il rischio te,poi a me sono arrivati tutti e 4 interi alla prima!però li paghi 20 euro l'uno...ma alla fine conviene.

[asvanio]

albanomax,

allora si #36#



ale

procura anche ATI piu' o meno a quel prezzo ?

[ale_nars]

asvanio, 4 mesi fa ci ho preso 1 ATI BLUPLUS e 3 ATI AQUASPEZIALBLU a 20 euro a neon...prova a sentire.

[matzara]

Prendili da aquapro2000.de.
Imballo a prova di corriere!

[asvanio]

nel frattempo sto cercando di farmi ancora rispondere da questo fornitore.....sono giorni che non mi risponde alle email -e35

ovviamente aspetto prima gli sviluppi di questa cosa..perche' li ho pagati e...per ora ne neon ne risposta -28d#

vedremo nei prossimi giorni...come si sviluppa sta cosa..anche se per ora direi non benissimo -28d#



OT ale novita'?

[*Tuesen!*]

Quotone per hydrosfera....almeno non hai corriere di mezzo e i prezzi sòn giusti ;-)

[ale_nars]

asvanio, OT non è arrivato niente ancora #07

[asvanio]

ale, ok ;-)

[asvanio]

dopo circa 5 giorni che invio email sono riuscito oggi a ricevere una risposta...se cosi' si puo' definire.

nonostante abbia documentato all'apertura del pacco con molte foto, che la causa della rottura e' stata causata esclusivamente da un'imballo assolutamente inadeguato a neon t5 di circa 2mt, consistente in una U di alluminio modello quelle che si usano per il cartongesso rivestita di cartone che ovviamente sotto i gentili colpi dei corrieri si e' piegata subito spezzando i neon all'interno e mantenendo il cartone esterno intatto...

questo fornitore mi ha risposto in poche parole che loro non ci potevano far nulla perche' dovevo ritirare con riserva...anche se all'esterno il collo era intatto !!!!!!!!!!!!!!!#23
e che comunque l'incidenza percentuale di questi casi e' minima (dubito fortemente),avrei dovuto leggere le loro condizioni di vendita e di assicurazione prima di fare l'ordine ...e bla..bla..-05

e quindi in poche parole : "devi attaccarti al c...o!!!!!! e zitto" -49


tutto cio' mi fa saltare i nervi, non tanto per la cifra cestinata ma per il modo con cui questa ditta mi ha trattato..

vi garantisco che e' la prima volta che mi succede dopo anni di acquisti online..e di problemi con i corrieri ne sono sorti via via..ma ho trovato sempre ditte serie che hanno dimostrato comprensione,mediazione,onesta'!!!!!

per il momento evito di fare nomi.....voglio lasciare ancora tempo...

ma a voi sembra giusto tutto cio' dato che la causa di tutto e' un sistema di imballare neon da 2mt assolutamente assordo ????!?

che faresti al mio posto ????

[albanomax]

intanto quella di cambiare fornitore,secondo di pagare in contrassegno e controllare la merce prima di ritirare il pacco anche se il corriere non sarà daccordo ma li dovrai fare muso brutto afferrare il pacco e aprirlo per controllare,poi paghi.
Non c'e' dubbio che la colpa di tutto cio' è del venditore e dei corrieri,capisco la rabbia,ma ti consiglio di prenderne altri da qualcun'altro e amen seguendo il consiglio,secondo me hai tutto da guadagnarci e il rivenditore da perdere non ti preoccupare perchè poi cmq si viene a sapere chi è,e di clienti ti assicuro che ne perderà .... ;-)

[asvanio]

si infatti lascero'.. come ritengo corretto"IO".. altro tempo..anche se dalla risposta ricevuta non mi aspetto altro.....

il corriere portroppo da me non permette l'apertura del collo con relativa verifica..ma prende e se lo riporta via -28d#

comunque ripeto che e' in assoluto la prima volta che imbatto in un comportamento simile #07 #07 #07

nel tempo mi sono capitati contrattempi dovuti ai corrieri ed anche ad imballi un po' frettolosi del fornitore..ma sono anche io nella mischia e capisco che succede, la cosa importante e fondamentale e' non fottersene mai del cliente come anno fatto questi signori -04 -04

sarei ovviamente stato disposto a compromessi..consapevole del problema...ma con un ...." attaccati al c...o " si puo' far poco purtroppo !!!

[Aquarium Style]

Ciao Massimiliano , eccoci qua , come vedi non abbiamo problema a dichiararci apertamente e non dietro un nick
vediamo che hai mantenuto fede alla tua promessa fattaci via email in cui , vantandoti di essere un utente storico di questo forum , tue esatte parole riportate nella mail che ci hai inviato , hai messo in pratica la solita ripicca/ricatto a fronte di una nostra impossibilità ad intervenire per risolvere un problema causato esclusivamente da una tua inosservanza di applicazione delle condizioni di ricezione del tuo collo contenente i neon risultati rotti dal corriere .
Tu stesso vanti di avere un'esperienza sul sistema , e a fronte di questa tua esperienza , tu ritiri un collo contenente merce estremamente fragile , senza apporre la firma di riserva che avrebbe fatto scattare automaticamente l'assicurazione che ti avrebbe permesso di ottenere immediatamente il rimborso dei neon senza nessun aggravio di spese ???????? #23 #23 #23
Per capirci , alla base di queste situazioni che si vengono a creare , ci sono molto spesso toni accusatori non molto corretti , in quanto , nel momento in cui tu hai democraticamente affibbiato la colpa al nostro imballaggio ( sia in privato che in pubblico ) , che comunque si è rivelato la forma più sicura di spedizione per questa tipologia di merce, i.m.o ( anche se tu ovviamente avresti una soluzione migliore da proporre a tutti ), nonostante tu abbia palesemente dimenticato di apporre una firma, è ovvio che da parte nostra, non ci sia una grandissima voglia di "regalarti" altri neon e altre spedizioni #07
cosa che è già successa in passato, visto che di rotture ne abbiamo subite anche noi, ma i nostri clienti sono stati nella stragrande maggioranza rimborsati, questo perchè?
Chi ha posto la firma di riserva ha immediatamente ricevuto la merce sostitutiva, senza aggravio di spese, chi invece ha "ammesso l'errore" e quindi ha constatato di non aver apposto la firma, ha sempre trovato, in un modo o nell'altro la nostra disponibilità, in quanto come affermano tutti, è nostro interesse che il cliente sia soddisfatto.
Ma questo non è il modo in cui ti sei posto tu, ovvero tu hai puntato il dito solo verso l'imballaggio, e hai glissato con cura su quello che era la tua mancanza, ovvero il non aver apposto la firma.
Dulcis in fundo...la velata minaccia di scrivere tutto sul forum non ci ha invogliato granchè..#23 #23 #23 #25 #25 #25
insomma...
questa è semplicemente la prova che non ci vergognamo del ns comportamento e che quando ci sentiamo chiamati in causa, CI SIAMO!
Daltronde lo dici anche tu.....come ritengo corretto IO!!

[VIC]

Bhà sinceramente io ho avuto due consegne di neon T5 ben imballate ma entrambe rotte, non ho apposto nessuna firma di riserva e sulla fiducia mi sono stati rimpiazzati senza dir niente, diciamo che c'è politica e politica.......di vendita.

I miei neon erano addirittura da 54 watt, primo arrivo rotti, azz.......telefono e dico...che sono arrivati rotti, mi rispondono che non ci sarebbero stati problemi, seconda spedizione.....rotti anche quelli, ritelefono imbarazzato, ed anche lì nessun problema, chiedo se vogliono le foto dei 4 tubi rotti, e loro rispondono "no ci mancherebbe", insomma alla terza spedizione tutto è arrivato OK:

politica e politica.........

[Aquarium Style]

Bhà sinceramente io ho avuto due consegne di neon T5 ben imballate ma entrambe rotte, non ho apposto nessuna firma di riserva e sulla fiducia mi sono stati rimpiazzati senza dir niente, diciamo che c'è politica e politica.......di vendita.

I miei neon erano addirittura da 54 watt, primo arrivo rotti, azz.......telefono e dico...che sono arrivati rotti, mi rispondono che non ci sarebbero stati problemi, seconda spedizione.....rotti anche quelli, ritelefono imbarazzato, ed anche lì nessun problema, chiedo se vogliono le foto dei 4 tubi rotti, e loro rispondono "no ci mancherebbe", insomma alla terza spedizione tutto è arrivato OK:

politica e politica.........

Infatti , ma la politica commerciale varia in base a due cose che sono sempre meno presenti oggigiorno :
la GENTILIZZA e il RISPETTO del lavoro altrui , evidentemente nel tuo caso ti sei posto in un modo che ha permesso al negoziante di venirti incontro ;-)

[Abra]

penso di essere stato il primo o comunque tra i primi a ordinare da Aquarium Style, i neon da 80w prima spedizione dentro a tubi in pvc con carta andati rotti ho contattato e mi hanno chiesto le foto da fare vedere alla ditta che gestisce le spedizioni mi hanno rinviato tutto anche se non avevo firmato la riserva dentro alle barre in questione e tutto bene,da parte mia si sono comportati egregiamente.
detto questo quando arriva la mia plafooooooooooooooo :-D :-D ;-)
Dai risolvete in amicizia x dei neon non ci si può fare il sangue amaro :-)

[asvanio]

allora caro Aquarium Style,

le cose come sai molto bene non stanno assolutamente cosi' #07 #07 #07 #07



cerca almeno di essere onesto qua con gli utenti del forum ...sai bene come si sono svolte le cose....

questo e' l'onesto riepilogo ( e ripeto lo sai bene purtroppo!!) :


1° ricevo il materiale che ripeto esternamente non presenta nessuna alterazione, il cartone non ha buchi o alterazioni visibili ..quindi il corriere non accetta assolutamente nessuna riserva ne tantomeno l'apertura del collo !!!

2° all'apertura del collo mi accorgo della rottura dei neon e scatto delle foto..

3° invio le foto informandovi gentilmente e cordialmente dell'accaduto ed allegando le foto,.........ED E' DALL'OMISSIONE DI QUESTO E DEL PROSSIMO PASSAGGIO CHE INIZIA A DELINEARSI LA MALAFEDE DELLA TUA RISPOSTA QUA SUL FORUM !!![/
in questo passaggio io ho chiesto come potevamo fare per il problema che si era verificato e non mi sono neanche sognato di aggiungere assolutamente niente altro .... E QUESTO LO SAI BENE !!!

4° devo inviare di nuovo per 3 o 4 volte la stessa email perche' nessuno si degna di rispondere ad una email tranquilla e cordiale che non conteneva assolutamente nulla di quello che stai cercando di far credere qua'!!!!!!!

5° non ricevo alcun tipo di risposta..anche se ripeto ho fatto 3 o 4 invii ed ho atteso 4 o 5 giorni !!!

6° a questo punto ovviamente avendo i neon rotti (a causa di un'imballo assurdo) e essendo anche assolutamente snobbato...tanto i soldi li avevate gia' presi vero????!
ho inviato un'email in cui riepilogando l'accaduto cercavo ovviamente di farmi considerare, citando pure di rendere pubblica la cosa...cosa piu' che legittima e scontata visti i comportamenti.

7° solo a quest'ultima email vi siete degnati di rispondere in una maniera che e' meglio non descrivere.... il succo come ho detto eran " attaccati al c...o!!!"



vedo che altrettanto correttamente vi siete comportati qui sul forum...omettendo molto furbescamente i passaggi 3 e 4, che guardacaso sono determinati !!!!!

complimenti per l'onesta' dimostrata durante la vendita e adesso sul forum!!!!! #25 #25

facile omettere qui davanti a tutti , 4/5 giorni di email da me inviate in forma gentile e cordiale e assolutamente da voi ignorate nella maniera piu' assoluta !!!!!!!!!!!!!!!!!!...vero ???!???? -04

ripeto che e' in assoluto la prima volta dopo anni di acquisti online che incontro dei venditori cosi..!

spero che questa cosa vi renda la giusta pubblicita'.......siente veramente molto ma molto corretti !!!!! #25 #25

complimenti ancora e buona fortuna

[asvanio]

abracadabra, sono contento per te..

leggi bene quello che ho scritto e capirai il perche' della mia rabbia...ho tutte le email inviate cordialmente per giorni,con foto ecc salvate.

probabilmente il problema sta nel fatto che sono un loro nuovo utente....avendo acquistato per anni da altri fornitori......

ma questo giustifica il loro comportamento ???!!!

direi proprio di no.....cosi' si che continuero' ad acquistare da altri e sicuramente a non parlarne assolutamente bene.


ripeto ancora una volta che mi sono posto cordialmente per molti giorni e con svariate email, non essendo stato assolutamente considerato ho fatto quello che chiunque (credo) avrebbe fatto.

o no ?

[asvanio]

Bhà sinceramente io ho avuto due consegne di neon T5 ben imballate ma entrambe rotte, non ho apposto nessuna firma di riserva e sulla fiducia mi sono stati rimpiazzati senza dir niente, diciamo che c'è politica e politica.......di vendita.

I miei neon erano addirittura da 54 watt, primo arrivo rotti, azz.......telefono e dico...che sono arrivati rotti, mi rispondono che non ci sarebbero stati problemi, seconda spedizione.....rotti anche quelli, ritelefono imbarazzato, ed anche lì nessun problema, chiedo se vogliono le foto dei 4 tubi rotti, e loro rispondono "no ci mancherebbe", insomma alla terza spedizione tutto è arrivato OK:

politica e politica.........

Infatti , ma la politica commerciale varia in base a due cose che sono sempre meno presenti oggigiorno :
la GENTILIZZA e il RISPETTO del lavoro altrui , evidentemente nel tuo caso ti sei posto in un modo che ha permesso al negoziante di venirti incontro ;-)


se continui cosi vuol proprio dire che di onesto mi spiace ma hai veramente poco !!!! #07 #07 #07 #07

vai a rivedere le email gentili e cordiali che ti ho inviato per giorni ?????????? a cui non ti sei neppure degnato di rispondere una volta ???!?!?!!!!


questo comportamento mi spiace ma e' veramente...... preferisco non scriverlo #07 #07

[Abra]

asvanio, però scusa non x difenderli eh non ci guadagno nulla ma se a mè capitano imprevisti preferisco telefonare ;-) ci si spiega meglio e prima che con mail che magari non arrivano.
conoscendoti sono convinto di quello che scrivi e non penso tù sia un bugiardo conoscendo loro sono convinto della loro buona fede, x qui sono propenso a pensare sia + un disguido che altro,resto dell'idea che se vi telefonate trovate in fretta un punto di incontro.

[Aquarium Style]

Non ti abbiamo mai trattato male , mai ci siamo sognati di mandarti a quel paese e mai ne in pubblico o privato ti abbiamo insultato , cosa che tu stai facendo scrivendo che siamo in malafede e siamo disonesti , non so se hai presente i termini diffamatori che stai usando contro noi e la nostra ditta
soppesa di più le parole perchè come li hai tu , anche noi abbiamo i nostri diritti

[ale_nars]

abracadabra, o ma l'indirizzo e-mail non è che è messo lì per niente...sinceramente dopo 3-4 e-mail inviate,4-5gg di attesa e nessuna risposta qualcosa mi avrebbe fatto pensare anche a me,io non sono mica obbligato a telefonare.

[Abra]

ale_nars, che discorsi lo sò pure io eh ;-) io oh postato la mia esperienza e basta, telefonicamente ho sempre risolto cosa che con mail alle volte nò,non quì ma sù altri siti ho inviato 6-7 mail e nulla poi telefonato e risolto tutto,micca ho difeso uno o l'altro io :-)

[ale_nars]

abracadabra, no,no mica dicevo questo...non è che uno non deve telefonare,solo non mi piace se sono costretto a telefonare perchè nessuno mi caga alle e-mail per 5gg...poi non posso dare un giudizio perchè le e-mail non le ho lette,però conoscendo asvanio non credo stia dicendo minchiate tutto qua.

[Marco AP]

Come al solito mi trovo costretto ad intervenire e chiudere questi topic.

Voglio però sottolineare delle cose.
AquariumStyle opera on-line da diversi anni (non è un mio cliente, tanto per la cronaca e per le malelingue!!) e ritengo che sia uno dei più affidabili in circolazione, oltre che una persona molto disponibile e gentile.
Nel caso specifico sono successe due cose che hanno causato tutto il casino: la prima è che dovevi firmare con riserva, soprattutto sapendo che erano dei neon a trovarsi nei pacchi. In caso contrario, lo so per esperienza diretta, il corriere non risarcirà mai nulla al venditore e quindi se il venditore vuole rimandarti la merce lo fa a sue spese e da quello che so sia aquariumstyle che molti altri negozi lo hanno fatto diverse volte venendo incontro al cliente.
Il secondo errore è stato quello di non telefonare subito e di mandare delle e-mail. Avrò consigliato mille volte di usare il telefono piuttosto che le e-mail... Da qui è nata poi tutta la discussione che a portato AS a non venirti incontro.
Questioni così delicate per e-mail non vanno assolutamente trattate, proprio perchè il rischio di una incomprensione è grandissimo.
Poi non escludo nemmeno che hai beccato AS in un momento che aveva le palle girate o che aveva poca voglia di rimetterci... non so... 90 euro di neon? E quindi ti ha detto di arrangiarti, ma a prescindere da questo, leggendo le sue condizioni di vendita riportate nel sito, purtroppo la ragione è dalla sua parte, mi dispiace.

Naturalmente tu potrai sconsigliarlo quando e quanto vuoi, ma farlo in pubblico non è a mio avviso corretto e rischi anche di prenderti una denuncia.

Discorso diverso sarebbe stato se nemmeno al telefono fossi riuscito a contattarli... In quel caso AS avrebbe cmq ragione, ma avrebbero fatto sicuramente una brutta figura e sarei stato il primo a dirglielo, magari non in pubblico, ma in privato.
Chiudo il topic e ti consiglio, vivamente, di provare a chiamarli, magari ponendoti in modo più umile e collaborativo, perchè conosco Stefano e sono sicuro che una soluzione che soddisfi entrambi riuscirete a trovarla.
Ciao ;-)